Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми

SCENTERRA желае да бъдете напълно удовлетворени от Вашата покупка. Моля, запознайте се внимателно с настоящата политика за връщане и възстановяване на суми.

Право на връщане

Имате право да върнете закупената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване, без да е необходимо да посочвате причина.

Условия за връщане

За да бъде прието връщането, стоката трябва да отговаря на следните условия:

Да бъде неизползвана
Да бъде в оригиналния си търговски вид, включително оригиналната опаковка
Да бъдат приложени всички придружаващи документи (фактури, инструкции, гаранционни карти и др.)
Опаковката да бъде запазена и неповредена, без видими следи от употреба, замърсявания, механични повреди или други дефекти

Стоки, които не отговарят на тези условия, могат да не бъдат приети за възстановяване на сумата.

Как да върнете стока

Връщането се извършва до договорения адрес за сметка на клиента
Стоката трябва да бъде изпратена с опция за преглед и без наложен платеж
Препоръчваме използването на куриер с възможност за проследяване на пратката, тъй като не носим отговорност за повреди или загуби, възникнали по време на транспортирането на върнатата стока

Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатата стока, ще възстановим заплатената сума по посочената от Вас банкова сметка в срок от 14 (четиринадесет) дни.

Възстановената сума покрива цената, платена за върнатия продукт. Моля, имайте предвид:

Първоначалните разходи за доставка не подлежат на възстановяване, освен когато връщането се дължи на наша грешка (например дефектен или сгрешен артикул)
Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента

Разходи за доставка

Стандартната доставка се извършва чрез Еконт Експрес в срок до 5 работни дни
Доставката е безплатна за всички поръчки от 100 евро и над тази сума
За поръчки под този праг, стойността на доставката се определя съгласно тарифата на куриерската фирма

Повредени или сгрешени артикули

Ако Вашата пратка пристигне с видими повреди, липсващи аксесоари или несъответствие със заявената стока:

Моля, прегледайте пратката веднага при получаването ѝ
Докладвайте всякакви видими недостатъци на куриера в момента на доставката и изискайте съставяне на констативен протокол, подписан от Вас и представителя на куриерската фирма
Ако доставената стока явно не съответства на заявената, можете да поискате замяна в срок от 24 часа от получаването ѝ
Рекламации, за които не е съставен протокол в момента на доставката, могат да не бъдат уважени впоследствие

Рекламации

За всякакви рекламации, свързани със закупени продукти, моля свържете се с нас на имейл адреса, посочен в раздел „Контакти“ на нашия уебсайт. Рекламациите се разглеждат съгласно Закона за защита на потребителите.

Контакти

При въпроси относно настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми, моля свържете се с нас чрез данните за контакт, посочени в раздел „Контакти“.